الأسئلة الشائعة

لايف جولد هي منصة تقنية مملوكة لشركة لايف جولد لتقنية المعلومات (مسجلة في المملكة العربية السعودية أو أي دولة تمارس فيها نشاطها)، تقدم أدوات وخدمات مرتبطة بتسعير وبيع وشراء الذهب والمعادن الثمينة والمجوهرات.

يمكنك الاستفادة من:

• محرك التسعير الآلي للذهب والمجوهرات
• سوق التجار لبيع وشراء منتجات المتاجر
• منصة البيع بين الأفراد (فرد لفرد)
• منصة المزادات الإلكترونية
• أداة التنبيهات السعرية

تطبيق الاستثمار التلقائي للشراء/الادخار بشكل تلقائي

بمجرد دخولك للمنصة أو تسجيلك أو استخدامك لأي خدمة، فأنت تُعتبر موافقًا على:

• الشروط والأحكام
• سياسة الخصوصية
• سياسة الرسوم
• سياسة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

بعض الخدمات قد تعمل بدون تسجيل، لكن معظم المزايا (مثل البيع، الشراء، المزادات، الاستثمار التلقائي) تتطلب إنشاء حساب مستخدم أو تاجر ببيانات صحيحة ومحدّثة.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور

أي عملية تتم عبر حسابك
لذلك لا تشارك بيانات الدخول مع أي شخص.

غالبًا لا. لايف جولد توفّر منصة تقنية، وغالبية الصفقات تكون بينك وبين:

• تاجر/متجر
  أو
• مستخدم فرد آخر
  إلا إذا تم ذكر صريح بأن لايف جولد هي البائع في حالة معينة.

لايف جولد لا تملك المنتجات ولا تفحصها ماديًا ولا تضمن التزام أي طرف بوعوده.
تعاملاتك مع البائع أو المشتري تتم على مسؤوليتك الخاصة، ولا تتحمل لايف جولد مسؤولية:

• الاحتيال أو التلاعب
• عدم التسليم أو التأخير

أي خسائر غير مباشرة أو فقدان أرباح

الأسعار تعتمد على أسواق عالمية وقد يحدث:

• تأخير بسيط في التحديث

تغيّر سريع في السعر
لذلك الأسعار لأغراض معلوماتية فقط، ولا تُعد ضمانًا نهائيًا لسعر التنفيذ.

لا. لايف جولد لا تقدّم:

• توصيات استثمارية
• ولا استشارات مالية أو شرعية شخصية
  القرارات الاستثمارية والشرائية هي مسؤوليتك وحدك.

يجب عليك:

• أن يكون المنتج مملوكًا لك ملكية نظامية وغير مسروق أو مغشوش
• كتابة وصف صحيح (العيار، الوزن، الحالة، نوع المعدن، العلامة التجارية، الشهادات…)

الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية (أو الدولة التي تمارس فيها الشركة نشاطها) بما في ذلك أنظمة المعادن الثمينة ومكافحة غسل الأموال والضرائب

يتفق الطرفان على:

• طريقة الدفع والتسليم والشحن
• تحمل الضرائب والرسوم وتكاليف الشحن والتأمين (إن وجدت)
  كما يُنصح بفحص المنتج قبل إتمام الصفقة قدر الإمكان.

كل مزاد له شروطه الخاصة (مدة، حد أدنى للزيادة، عربون… إلخ)، وعند مشاركتك:

• تعتبر موافقًا على شروط المزاد

وإذا كنت صاحب العطاء الفائز، فأنت ملتزم بالشراء وفقًا لتلك الشروط

قد تتأخر التنبيهات أو لا تصل أحيانًا بسبب:

• ضغط على النظام
• مشاكل في الإنترنت أو الشبكة
  ولا نضمن أن يكون السعر عند التنفيذ مساويًا تمامًا لما ظهر في التنبيه. الاعتماد على التنبيهات يكون على مسؤوليتك.

لا. الاستثمار التلقائي مجرد أداة تنفيذ وجدولة، وليس ضمانًا للربح.
الاستثمار في الذهب والمعادن يحمل مخاطر، وقد تخسر جزءًا من رأس مالك أو كله، والقرار والنتائج تحت مسؤوليتك الكاملة.

بعض الخدمات قد تكون مجانية، لكن قد تُفرض:

• رسوم اشتراك
• عمولات على الصفقات

رسوم مزادات أو خدمات إضافية
يتم توضيح الرسوم في صفحات الخدمة أو داخل لوحة التحكم، وقد تتغير من وقت لآخر.

يُمنع استخدام المنصة في:

• غسل الأموال أو تمويل الإرهاب
• بيع منتجات مسروقة أو مزوّرة أو مجهولة المصدر
• التلاعب بالأسعار أو التقييمات أو العطاءات
• انتحال شخصية أي شخص أو جهة
• استخدام وسائل دفع غير مرخصة
• محاولات الاختراق أو نشر البرمجيات الخبيثة أو الرسائل المزعجة

يحق للايف جولد إيقاف الحسابات وحذف الإعلانات المخالفة وإبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.

لأن لايف جولد ملتزمة بأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وقد نحتاج إلى:

• صورة الهوية أو السجل التجاري
• معلومات عن نشاطك ومصدر الأموال
  وقد نقوم بمراقبة الأنماط داخل المنصة، وإيقاف عمليات أو حسابات مشبوهة، بل وإبلاغ الجهات المختصة إذا تطلّب النظام ذلك.

نعم، نلتزم بحماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية. نستخدم بياناتك لتقديم وتحسين الخدمات وفق الأنظمة المعمول بها، وباستخدامك للمنصة فأنت توافق على سياسة الخصوصية.

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت، بشرط إنهاء التزاماتك والصفقات القائمة.
كما يحق للايف جولد إيقاف أو تعليق الحساب في حال:

• مخالفة الشروط
• الاشتباه في احتيال أو نشاط غير مشروع
• وجود طلب من جهة رسمية أو قضائية

تخضع علاقتك مع لايف جولد لأنظمة المملكة العربية السعودية، مع مراعاة الأنظمة الإلزامية في الدول الأخرى التي تمارس فيها الشركة نشاطها بخصوص العمليات المنفذة هناك، ويتم حل النزاعات أمام الجهات القضائية المختصة في السعودية، ما لم يتم الاتفاق على آلية نظامية أخرى.

لا. هذا الملخص للتوضيح فقط ومكتوب بلغة مبسطة.
المرجع القانوني الملزم هو الشروط والأحكام التفصيلية المنشورة في موقع لايف جولد، والتي ننصحك بقراءتها بالكامل قبل استخدام المنصة.